Preguntas sobre el portafolio
Antes del primer grupo de viviendas.
Mantenga claros desde el inicio el alcance de suministro, las responsabilidades de la propiedad y los contactos de servicio.
¿Es una sola batería compartida para un bloque de departamentos?
No. Esta página es para baterías configuradas por separado en varias residencias. El almacenamiento compartido del edificio, las cargas comunes y la medición requieren otra revisión de proyecto.
¿Pueden gestionar todas las propiedades de forma remota?
Las funciones remotas dependen del inversor y del sistema de monitoreo seleccionados. El suministro de batería no incluye administración de propiedades, facturación a inquilinos ni control remoto del hogar.
¿Cada propiedad necesita la misma capacidad de batería?
No. Agrupe viviendas por necesidad energética, inversor y condiciones de instalación. Mantenga una configuración aparte para excepciones en lugar de forzar un modelo en todas partes.
¿Qué debe incluir una solicitud de reemplazo?
Envíe el ID interno de propiedad, modelo y número de serie de la batería, detalles del inversor, configuración actual e historial de fallas. El reemplazo se revisa frente a la configuración real.
¿Qué se debe entregar cuando cambia el inquilino?
Conserve el equipo y el historial de servicio con el operador. Actualice las instrucciones del residente y el contacto de reporte, y coordine cualquier revisión de acceso de monitoreo con el proveedor responsable.
¿Quién maneja la visita en sitio?
Por verificar: Su socio de mantenimiento coordina acceso al sitio, chequeos de instalación y comunicación con el residente. Enerternal revisa el modelo de batería, la información de producto y la solicitud de soporte del lado de la batería. Requiere confirmación de ingeniería.